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メールの送信が出来ません。

• メール送信サーバアドレスを間違っていませんか？1バイト(半角英数)で「smtp02.jet.ne.jp」です。全角文字では指定できません。

• ポート番号は間違っていませんか？ポート番号は、465番（SSL/TLS利用）または587番（STARTTLSまたはSSL不使用時）です。それ以外では送信できません。

エラーメールが返ってきます。

• 送信先のメールアドレスを間違っていませんか？メールアドレスは、1バイト(半角英数)で指定しなければいけません。また、ドットとカンマを間違っていませんか？

• 自分のメールアドレスを間違っていませんか？サーバによって確認できないドメイン名からの受信を拒否するものがあります。そういうところに○○○@ji.jet.ne.jo(最後のoとpを間違っている)などで送信すると不明なドメインからの送信ということでエラーメールが返される場合があります。自分のメールアドレスが正しいか確認して下さい。また、1バイト文字で指定してあるかも確認して下さい。

メールの受信が出来ません。

• ポート番号や認証方式に違いはありませんか？詳しくはこちらをご覧ください。

• メール送信サーバアドレスを間違っていませんか？1バイト(半角英数)で「pop02.jet.ne.jp」です。全角文字では指定できません。

  アカウント名、パスワードは間違っていませんか？アカウント名、パスワードともに大文字と小文字を区別します。(つまり、HOGEとhogeは全く別のものとして認識されます。)会員証をもう一度確認してみて下さい。また、アカウント名やパスワードの最後に余計な空白があっても認証ではじかれますのでご注意下さい。

• サーバにメールがたまっていませんか？弊社のメールサーバは、1ユーザ様50MBまでのメールを受信出来ますが、サーバに80%以上メールが溜まった場合アラートメールが届きます。さらに90%以上になると再度アラートメールが届き、100%になるとメールが受け取れない状態になります。メールをサーバ上から削除するには、こちらの「溜まったメールの削除方法」をご覧ください。

受信したメールが壊れています。

• 相手の方が1バイトカタカナ(半角カタカナ)を一部でも使っている場合、文字が変化(文字化けといいます)して読めない事がほとんどです。メールに限らずインターネット上のサービスで1バイトカタカナを使う事はやめましょう。

• 大きな添付ファイルは壊れる事が多々あります。そういったファイルはファイル転送サービスやストレージ共有など別の手段でやり取りする事をお勧めいたします。

受信したメールの日付が狂っています。

• 日付の情報はメールソフトが付与しています。したがって、相手の方のコンピューターの時計が狂っていれば狂って表示されます。「日付が狂っているようですよ。」と一言教えてあげれば親切かもしれません。

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